貴陽觀山湖碧海社區探索基層社會治理新途徑

發布時間:2019-12-31 10:39   來源:貴陽網—貴陽日報  

觀山湖區碧海社區服務中心。(資料圖片)

  走進碧海社區麗陽天下小區,目之所及處,綠樹成蔭,環境整潔,業主在小區悠閑漫步,氣氛溫馨和諧。

  “那些年,因為管理混亂等原因,業主與前期物業之間的矛盾十分突出。”談起從前的環境,小區業主委員會副主任董保山感觸頗深,“直到碧海社區探索基層社會治理新途徑,創新成立愛家物業指導服務中心,才徹底解決了小區‘老物業賴著不走,新物業進不來’的難題。”

  “眼下,我們的小區物業管理工作已逐漸步入正軌,還獲得了五星級平安小區稱號。這些發展和成績,與愛家物業指導服務中心的指導密不可分。”董保山說,愛家物業指導服務中心充分發揮政府與業主之間的橋梁紐帶作用,帶領轄區居民共同參與小區治理,使大家真正成為小區的“主人”。

  “幫助業委會與業主調解矛盾是我們的日常工作,可以有效避免社會矛盾激化。”愛家物業指導中心主任劉治彪說,作為觀山湖區最早成立的社區之一,碧海社區的社會治理工作曾出現不少難題。后來,該社區深入思考、積極探索,引入第三方社會組織參與社會管理的工作新機制,于2016年6月成立愛家物業指導服務中心。

  愛家物業指導服務中心在強化調解工作中,在深入現場調查的基礎上,把業主、業委會、居委會、物業等相關對象“請進來”等形式,全面了解掌握實情,力求做到公平公正。在溝通協調中,愛家物業指導服務中心充分發揮第三方優勢,與當事人交心談心,倡導矛盾糾紛雙方在法律法規范圍內認識、協商和解決問題;并通過中心宣傳、引導、協調、調解,不斷提高社區居民遵守物業法規的意識,有效減少和規避物業矛盾糾紛的發生。

  同時,作為碧海社區創新社會治理的探索之一,該中心自成立以來,嚴格按照程序,依法指導小區召開業主大會36次,指導10個小區通過公開招投標形式選聘物業公司,并對8個小區的物業服務質量進行測評。截至目前,共接待業主、業委會、居委會、物業企業來訪1253批次、2184人次,編輯下發《愛家簡報》7期和宣傳折頁5000余份,深入小區走訪調查了解情況430次,有效協調解決65起突出物業矛盾。近年來,愛家物業指導服務中心先后獲得“2018年度貴陽市優秀公益慈善組織獎”“觀山湖區第三屆十佳愛心明星——十佳愛心組織”等多項榮譽。

  “愛家物業指導服務中心,是碧海社區社會治安綜合治理力量的有效補充,也是該社區深化基層社會治理、提升基層社會治理能力的一個縮影。”碧海社區黨委書記張薇介紹,近年來,碧海社區把社會治理納入黨委中心工作和支部日常工作,聚焦“紅色引領”,大力推進支部規范化標準化建設,通過選派黨建指導員不定期參與基層工作、成立健全樓棟黨小組、動員離退休黨員參與社區治理等,積極夯實基層治理力量。同時,發揮共治委員會多元共治、非公圓桌會聯動發展和志愿活動自我服務等作用,通過社區黨群工作站開展個性化、全方位的服務,搭建流動黨員“同住互幫朋友圈”、打造“碧海紅色e家”智慧黨建APP等智慧社區線上服務,讓轄區居民足不出戶就能獲得滿意服務。

  今年以來,碧海社區累計治理轄區交通擁堵、環境衛生、物業糾紛等民生問題200余件,先后幫助轄區企業解決發展難題42個,開展志愿服務活動1000余次,服務群眾達15萬余人,進一步構建社區“共建共治一家事”的良好局面。

  “通過黨建引領城市社區物業矛盾糾紛化解,把社區建設得更加和諧、溫馨、美好,是我們當前的奮斗目標。”張薇表示,下一步,碧海社區將努力探索更多社會治理平臺途徑,不斷推進城市基層社會治理體系、治理能力現代化,著力打造平安碧海、和諧碧海。 通訊員 杜娟

  責任編輯:李奕璇

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